Docteur Derhy

La qualité de service du Dr Derhy à Paris se juge exactement sur les mêmes marqueurs “haut niveau” : cadre, écoute, pédagogie, sécurité, suivi. Voilà comment la décrire (et surtout comment la vérifier).

1) Un parcours patient très cadré

Un service solide, c’est un parcours qui ne laisse rien au hasard :

  • Avant : consultation structurée, analyse du besoin réel, options expliquées, plan clair
  • Pendant : organisation fluide, équipe rodée, environnement rassurant, gestes maîtrisés
  • Après : consignes simples, disponibilité si inquiétude, contrôles planifiés

Ce qui fait la différence, c’est la sensation d’être accompagné, pas “traité puis oublié”.

2) Écoute + personnalisation (pas de solution standard)

La qualité se voit quand le médecin :

  • reformule ton objectif pour vérifier qu’il a compris (et parfois le corriger si l’attente est irréaliste)
  • adapte la stratégie à ta morphologie, ta peau, ton âge, ton style de vie
  • propose un plan progressif si c’est plus cohérent (au lieu de tout faire d’un coup)

3) Pédagogie et transparence

Un bon service, c’est aussi une communication mature :

  • on parle des bénéfices ET des limites
  • on explique les risques et la gestion des complications sans détour
  • on détaille les suites : douleur, œdème, bleus, délais de stabilisation, sport, travail
  • on te laisse décider sans pression

4) Sécurité et gestion du “post”

Beaucoup de patients jugent un praticien sur le résultat… mais la vraie qualité de service se voit dans le post-op / post-acte :

  • qui répond si tu doutes ?
  • quel délai de réponse ?
  • combien de contrôles ?
  • que se passe-t-il si une asymétrie ou un détail te gêne à 1 mois, 3 mois, 6 mois ?

Un cabinet sérieux sait anticiper ces moments et les encadrer.

5) Fluidité : secrétariat, devis, explications, cohérence

La qualité de service se joue aussi sur :

  • une prise de rendez-vous simple
  • des infos cohérentes entre consultation et documents
  • un devis lisible, un plan compréhensible, pas de zone grise

Check express : 10 questions qui révèlent le niveau du service

  1. “Quel résultat est réaliste dans mon cas ? Et lequel ne l’est pas ?”
  2. “Quelles alternatives moins invasives existent ?”
  3. “Quels sont les risques principaux et comment vous les réduisez ?”
  4. “Quelles suites sont normales, lesquelles doivent alerter ?”
  5. “Quand le résultat est-il stabilisé ?”
  6. “Qui je contacte si je m’inquiète le soir / week-end ?”
  7. “Combien de contrôles sont prévus ?”
  8. “Quel arrêt travail / sport recommandez-vous ?”
  9. “Quelle est votre conduite si je ne suis pas satisfait(e) d’un détail ?”
  10. “Pouvez-vous me décrire le plan de J-7 à J+30 ?”

 

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