Dr Marchac

La qualité de service du Dr Marchac (Paris), elle se joue sur un triptyque très simple : expertise + méthode + suivi. Voilà comment la décrire (et surtout comment l’évaluer concrètement).

1) Une consultation très structurée

Un service “premium” commence quand la consultation :

  • pose un diagnostic précis (ce qui te gêne, pourquoi, et ce qui sera le plus efficace)
  • clarifie ton objectif (naturel, discret, plus “visible”, rajeunissement global, regard, cou, etc.)
  • explique les options (et pas une seule voie), avec avantages / limites
  • te donne une projection réaliste : délais, suites, cicatrices éventuelles, contraintes sociales

Tu dois ressortir avec un plan limpide : quoi / quand / pourquoi / avec quelles suites.

2) Pédagogie + transparence (ce qui rassure vraiment)

La qualité de service se voit quand on te dit clairement :

  • ce qui est faisable… et ce qui ne l’est pas
  • les risques (même rares) et comment ils sont réduits
  • les suites attendues (œdèmes, ecchymoses, douleurs, tension, fatigue)
  • le temps de stabilisation (et quand juger un résultat)

Un bon cabinet ne vend pas du rêve : il sécurise ta décision.

3) Organisation clinique et confort patient

Ce qui fait souvent la différence :

  • parcours fluide (RDV, documents, consignes)
  • équipe qui répète les infos sans contradiction
  • ponctualité et respect de ton temps
  • cadre rassurant, confidentialité, hygiène irréprochable
  • pas d’impression d’être “à la chaîne”

4) Gestion du post-op / post-acte (le vrai révélateur)

Le meilleur marqueur de qualité, c’est après :

  • consignes écrites claires (douche, sport, soleil, soins, médicaments)
  • contrôles planifiés
  • disponibilité si tu stresses (et délai de réponse)
  • capacité à distinguer “normal” vs “alerte”
  • conduite claire si un détail te gêne à 1 mois / 3 mois / 6 mois

5) Sens de la mesure : naturel, proportion, cohérence

Un service haut niveau en esthétique, c’est quand :

  • on privilégie un résultat cohérent avec ton visage / ton âge / ton style
  • on évite la surcorrection
  • on peut proposer une stratégie progressive plutôt qu’un gros geste unique, si c’est plus logique

Check express : 10 questions à poser (et tu sauras où tu mets les pieds)

  1. “Quel résultat est réaliste dans mon cas ? Et lequel ne l’est pas ?”
  2. “Quelles alternatives existent (moins invasives / plus durables) ?”
  3. “Quels sont les risques principaux et comment vous les réduisez ?”
  4. “Quelles suites sont normales, lesquelles doivent m’alerter ?”
  5. “Quand le résultat est-il stabilisé ?”
  6. “Quel arrêt travail / sport recommandez-vous ?”
  7. “Qui je contacte si je m’inquiète le soir ou le week-end ?”
  8. “Combien de contrôles sont prévus ?”
  9. “Si un détail me gêne, quelle est votre conduite (et à quel délai) ?”
  10. “Pouvez-vous me décrire le plan de J-7 à J+30 ?”

 

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